כולנו מכירים את התחושה הזאת מקרוב: השקענו שעות על גבי שעות ביצירת תכשיטים מיוחדים, מוצרי יודאיקה מקוריים או אמנות קיר מרשימה, אבל איכשהו המוצרים שלנו נבלעים בתוך ההמון.
אנחנו משתפים בפייסבוק ובאינסטגרם, עושים את כל המאמצים, אך ללא תקציב לקידום ממומן נראה שקשה מאוד לפרוץ את תקרת החשיפה ולהגיע לקהל חדש.
החדשות הטובות הן שזה לגמרי אפשרי.
במדריך הבא אשתף אותך באסטרטגיה אורגנית מקיפה וחכמה, שתעזור לך לבלוט, להגביר את החשיפה למוצרים שלך, ליצור מעורבות אמיתית, ולפתח קהילה נאמנה סביב המותג שלך– והכל ללא צורך בתקציב מודעות.
מוכנה להתחיל? בואי נצא לדרך!
1. הגברת החשיפה האורגנית בפייסבוק ואינסטגרם
כדי להרחיב את טווח ההגעה ללא פרסום ממומן, יש לנקוט טכניקות המותאמות לאלגוריתמים של פייסבוק ואינסטגרם ולעודד מעורבות טבעית של הקהל.
פרסום בעיתוי ובתדירות נכונים: האלגוריתם נותן עדיפות לפוסטים שמקבלים אינטראקציה זמן קצר לאחר הפרסום. לכן, פרסמי בשעות בהן הקהל שלך פעיל כדי לזכות ב"זריקת מעורבות" מוקדמת
. בנוסף, שמרי על תדירות פרסום עקבית. מחקרים מראים שבאינסטגרם 2-3 פוסטים בשבוע מניבים תוצאות טובות, ובפייסבוק כ-2 עד 5 פוסטים (ואף יותר, בהתאם ליכולת) בשבוע מומלצים
. עקביות מאותתת לאלגוריתם שהעמוד חיובי ופעיל, ומרגילה את העוקבים לצפות לתוכן חדש.
התאמת התוכן לפלטפורמה: כל פלטפורמה פועלת אחרת, לכן התאימי את סגנון התוכן. למשל, בפייסבוק אלבומי תמונות מרובי-תמונות מעודדים מעורבות גבוהה, בעוד שבאינסטגרם פוסטים קרוסלה (מספר תמונות בגלילה) נוטים לקבל הכי הרבה אינטראקציה. לעומת זאת, Reels באינסטגרם זוכים לתפוצה אורגנית גבוהה לקהלים חדשים (מעבר לעוקבים הקיימים) בזכות אלגוריתם ייעודי. למרות שאולי יקבלו פחות לייקים, הם מצוינים להגברת מודעות ולמשיכת צופים חדשים. לכן מומלץ לשלב Reels קצרים ואטרקטיביים להגעה לקהלים חדשים, לצד פוסטים רגילים וקרוסלות לשימור מעורבות הקהילה הנוכחית
שימוש חכם בפיצ’רים של סטוריז ולייב: סטוריז באינסטגרם ובפייסבוק הן דרך יעילה להישאר בתודעת הקהל ביום-יום. העלי סטורי באופן קבוע – עדכונים יומיים קצרים, הצצות מאחורי הקלעים, סקרים ושאלונים. כך תופיעי בראש הפיד של העוקבים בתדירות גבוהה. השתמשי במדבקות אינטראקטיביות (כמו Poll, Quiz, Questions) כדי לעודד מעורבות – למשל, סקר "איזה עיצוב חדש תרצו לראות?" יגרום לקהל להשתתף ולהרגיש מעורב. אפשר גם לערוך שידורי Live periodיים (לדוגמה: השקת קולקציה חדשה או הדגמת יצירה), כי לייב מייצר תחושת אירוע ומעודד תגובות בזמן אמת.
יצירת מעורבות ומשיכת תגובות: אלגוריתמים מדרגים גבוה יותר תוכן שמעורר מעורבות משמעותית. עודדי את הקהל להגיב באופן אורגני על ידי שאילת שאלות מעניינות בפוסטים, בקשת חוות דעת או עצה. במקום "בבקשה לעשות לייק ולשתף", שתיחשב אינטראקציה שטחית, שאלי משהו עמוק יותר: למשל "מה המשמעות עבורכם של הסמל היהודי בתכשיט הזה?" – שאלה כזו מזמינה תגובות מלב אל לב. תוכן שמצליח להצית שיחה בתגובות, יזכה להפצה אורגנית רחבה יותר (כי הפלטפורמה מזהה אותו כבעל ערך). בנוסף, הגיבי בעצמך לתגובות במהירות ובחביבות – זה לא רק בונה קשר עם הקהל, אלא גם מראה לרשתות החברתיות שיש דיאלוג פעיל בפוסט, מה שתורם לחשיפה.
האשטגים ו-SEO חברתי: שימוש נכון בהאשטגים רלוונטיים יכול לסייע בהגעה לעוקבים חדשים. בצעי מחקר האשטגים בתחום שלך – משלבי האשטגים פופולריים (#handmadejewelry#, #judaica) יחד עם האשטגים נישתיים ומדויקים יותר (#boho_necklace, #ShabbatCandlesticks וכו'). כך תופיעי גם בפני קהל רחב וגם בפני מחפשים ממוקדים. עם זאת, חשוב לדעת שההאשטגים כבר אינם הגורם העיקרי לחשיפה כפי שהיו בעבר; כיום פייסבוק ואינסטגרם משקיעות ב"SEO חברתי" – כלומר, מילים מפתח בטקסט (כיתוב הפוסט) ותגיות ALT לתמונות שניתנות לחיפוש בתוך הפלטפורמה. לכן, שלבי מילות מפתח חשובות בתיאור הפוסט עצמו. לדוגמה, במקום כיתוב גנרי, כתבי: "תליון מגן דוד מכסף טהור בעבודת יד" – כך שאם משתמש יחפש "תליון מגן דוד כסף" בפייסבוק/אינסטגרם, יש סיכוי טוב שהתוכן שלך יופיע. המשיכי להשתמש ב-5-10 האשטגים ממוקדים באינסטגרם (יותר מדי האשטגים עלול להיראות כספאם), ובפייסבוק הסתפקי ב-1-3 האשטגים רלוונטיים. השורה התחתונה: משלוח נכון של האשטגים + טקסט עשיר במילות מפתח = מקסימום חשיפה בחיפוש אורגני.
טרנדים ותוכן ויראלי: כדי "לפצח" את האלגוריתם, נסי לרכוב על גבי טרנדים רלוונטיים. אם יש אתגר אינסטגרם רץ (למשל אתגר אמנותי) או מם פופולרי שמתאים לקהל שלך – התאימי אותו למותג שלך והצטרפי. תוכן שמתכתב עם נושא חם יכול לזכות לדחיפה נוספת. מאפיינים של תוכן ויראלי כוללים לרוב רכיב רגשי חזק, רלוונטיות בזמן הנכון, ייחודיות, או ערך פרקטי לצופה. השתדלי שהתוכן שלך ייגע בלב (שמחה, נוסטלגיה, השראה) או יספק ערך אמיתי (ידע, טיפ, הזדהות). לדוגמה, וידאו קצר ומרגש המספר את הסיפור האישי מאחורי יצירת פריט יודאיקה יכול לעורר השראה ושיתופים (ערך רגשי); פוסט אינפוגרפיקה "5 טיפים לעיצוב קיר גלריה בסלון" יכול לקבל שיתופים כי הוא שימושי (ערך פרקטי). תוכן ייחודי ובעל ערך מגדיל את הסיכוי שעקבות ישתפו אותו עם חבריהם, וכך הוא "יילך ויראלי" בקהילה המורחבת.
בקיצור, שילוב של זמן נכון, תוכן נכון ומעורבות כנה – הם המפתח לפריצה אורגנית בפייסבוק ובאינסטגרם. עם טכניקות אלו תוכלי להרחיב באופן משמעותי את קהל החשיפה מבלי להשקיע שקל במודעות.
2. יצירת תוכן מושך וערכי
בעידן של עומס מידע, כדי לבלוט ולהניע את הקהל לפעולה, התוכן שלך חייב להיות לא רק יפה אלא גם בעל ערך עבור העוקבים. תוכן איכותי בונה אמון, יוצר קשר רגשי וגורם לאנשים לרצות לשתף ולהגיב.
הנה דרכים לבניית תמהיל תוכן מנצח:
כלל 80/20 בתוכן: המלצת המומחים היא ש περίπου 80% מהפוסטים לא יהיו מכירתיים ישירות, אלא יציעו ערך מוסף – השראה, בידור, מידע או סיפור אנושי – ורק כ-20% מהתוכן יוקדש לקידום ישיר של מוצרים. כלומר, מרבית הזמן פרסמי דברים שהקהל יאהב לראות או ללמוד מהם, ולא רק "קטלוג מוצרים". כך תשמרי את העניין והמעורבות שלהם. למשל, אם את יוצרת תכשיטים – 80% מהפוסטים יכולים להיות על תהליך היצירה, מקורות ההשראה, אופנות בתכשיטים, סיפורי לקוחות מרוצים, וכד'; ורק 20% יראו ממש "הנה התכשיט החדש שלי – ניתן לרכישה עכשיו באטסי". איזון זה שומר שהעמוד לא ייתפס כ"פרסומי" מדי וימנע נטישת עוקבים.
סוגי תוכן שמייצרים עניין: גווני את הפוסטים בסגנונות שונים כדי למשוך קהל מגוון ולתחזק עניין לאורך זמן:
מאחורי הקלעים (Behind the Scenes): אנשים אוהבים להציץ לתהליך היצירה. שתפי תמונות או סרטונים מהסטודיו שלך: סקיצה ראשונית של ציור מול התוצאה הסופית, צילום שלך בזמן הלחמת תכשיט או גילוף בעץ, שולחן העבודה המבולגן אך היצירתי שלך וכו'. תוכן כזה גורם לעוקבים להעריך יותר את העבודה שלך (הם רואים כמה השקעה ומיומנות יש בכל יצירה) ומרגישים חיבור אישי אלייך כאמנית. זה גם נוטה לקבל תגובות של התפעלות ושאלות. ניתן למשל לעשות פוסט קרוסלה עם שלבי התקדמות ביצירה – "מתהליך לתוצר מוגמר" – זה גם מאלץ את המשתמש לגלול (מה שמגדיל מעורבות בפוסט).
סיפור אישי וערכי: זכרי שהעוקבים שלך רוצים להכיר את – האדם שמאחורי המותג. שלבי פוסטים שמספרים את הסיפור שלך: איך התחלת לעסוק באמנות, מה מניע אותך, מה האתגר הגדול שהתמודדת איתו במסע היצירתי. אם את יוצרת יודאיקה, זה מקום נפלא לשתף מה המשמעות של הפריט עבורך כיהודייה/ישראלית, אילו זכרונות או מסורות משפחתיות קשורות אליו. פוסט אישי וכן יכול לזכות לתגובות רבות של הזדהות, ועוזר לבנות מערכת יחסים עם העוקבים. הם מרגישים שהם מכירים את "הבן אדם" ולא רק עוד חנות. (למשל: סיפור על כך שאת בכלל התחלת לעצב תכשיטים כשהכנת מתנה לחברה טובה – ושזה התגלגל לעסק. סיפורים כאלו מרגשים ואותנטיים.) למעשה, אמנים לעיתים שוכחים לשתף את הסיפור שלהם, אך זה תוכן שפונה לרגש ומחזק מאוד את הקשר עם הקהל.
טיפים וידע מקצועי: כאשר את חולקת מהידע שלך, את מציבה את עצמך כסמכות וכמקור ערך, והקהל מעריך זאת. אפשר ליצור פוסטים עם טיפים שימושיים בתחום שלך. למשל: "איך לשמור על תכשיטי כסף שימשיכו להבריק", "5 דרכים מקוריות לסידור פמוטי שבת על המדף", או "איך לבחור את הגודל המתאים לתמונת קנבס לסלון". פוסטים כאלה בעלי ערך מעשי גבוה מעודדים שיתופים (כי העוקבים עשויים לשלוח אותם לחברים שזה יכול לעניין אותם), וגם ממצבים אותך כמומחית נדיבה. תוכן אינפורמטיבי נוטה לקבל שמירות (Save) באינסטגרם – עוד אינדיקציה לאלגוריתם שהתוכן איכותי. ניתן גם לשלב אינפוגרפיקה או תמונה עם טקסט (כמו ציטוט השראה או רשימת טיפים קצרה) כדי לגוון את הפיד.
שיתוף תוכן לקוחות (UGC): תוכן שנוצר על-ידי הלקוחות עצמם הוא נכס. עודדי לקוחות לשלוח לך תמונות של המוצר שלך בביתם או בשימושם, או לתייג אותך כשהם מעלים בעצמם. למשל, לקוחה עונדת את העגילים שייצרת בחתונה שלה – זו תמונה נהדרת לשתף (ברשותה). אותו דבר עם צילום של ציור שלך תלוי בפינת האוכל של משפחה מרוצה. כשאת משתפת תוכן כזה, את גם מראה הוכחה חברתית (שאנשים אמיתיים רכשו ואוהבים את המוצר שלך), וגם גורמת לאותם לקוחות להרגיש מיוחדים ומוערכים. משתמשים אוהבים לראות את עצמם בתוכן של מותג – זה גורם להם ולמעגל שלהם להיות יותר מעורבים. ניתן אפילו להריץ קמפיין UGC קטן: למשל, "שתפו סטורי/פוסט של איך אתם מציגים את האמנות שלי בביתכם ותגו אותי – ואבחר אחת לחודש לקבלת מתנה קטנה!". כך את יוצרת זרם של תוכן שניתן לשתף ויוצרת התרגשות סביב המותג.
הצצה לקולקציות חדשות והכרזות: מדי פעם, כשהמטרה היא כן לקדם מכירות, עשי זאת בצורה יצירתית. אפשר להכריז על מוצר חדש באמצעות סרטון קצר שמציג אותו בפעולה, או פוסט "הצצה" (Teaser) – טשטשי חלק מהתמונה ושאלי את הקהל לנחש מה מגיע. יצירת ציפייה היא טקטיקה שתורמת למעורבות (אנשים יגיבו עם הניחושים שלהם, למשל). גם "חשיפה" (Reveal) יכולה להיות משחק נחמד: לדוגמה, טרנד אצל ציירים הוא להחזיק את הציור הפוך ואז לסובב באיטיות – זה יוצר מתח קטן בסרטון קצר ומחזיק את הצופה עוד כמה שניות, מה שהאלגוריתם אוהב. התאימי רעיון זה לתחום שלך – למשל, סרטון Reels של 8 שניות בו את אוחזת תליון מוסתר בכף ידך ואז פותחת אותה לחשיפה.
טרנדים ואתגרים: כפי שציינו, שימי עין על אתגרי מדיה חברתית רלוונטיים. לדוגמה, אתגר ה-"גם אני כיוצרת" (איפה שמציגים את האמן לצד היצירה) או טרנדים של סאונד נפוץ ב-Reels. השתתפות בטרנד, תוך התאמה למותג שלך, יכולה לתת בוסט צפיות כי אנשים מחפשים וצופים בהרבה סרטונים תחת אותו טרנד. רק ודאי שהטרנד מתאים לערכי המותג ולקהל שלך (לא בכוח). שילוב טרנד מדי פעם מראה שהמותג "עדכני" ומדבר בשפת הפלטפורמה.
שילוב פורמטים מגוונים: אל תהססי לשחק עם פורמטים שונים של מדיה כדי לגלות מה הקהל אוהב:
וידאו קצר: צילומי time-lapse של תהליך יצירה או Reel של 15 שניות שמראה שלב אחר שלב של מוצר – וידאו מושך יותר תשומת לב מסטילס, ובייחוד אינסטגרם מקדמת Reels באופן אורגני. למשל, וידאו של ציור קיר מהרקע הריק ועד לתמונה המלאה בקצב מהיר יכול לקבל צפיות גבוהות.
תמונות איכותיות: לצד וידאו, תמונה יפה עדיין חשובה. הראי את המוצר בהקשר – תכשיט על דוגמנית, מזוזה על משקוף דלת מעוצב, תמונה ממוסגרת על קיר סלון מעוצב. תמונה מעוררת השראה לשימוש במוצר תגרום לאנשים לדמיין אותו אצלם.
קרוסלות (גלריות תמונות בגלילה): כפי שצוין, פוסטים עם גלריית תמונות (עד 10 שקפים באינסטגרם) הם מעולים לאינסטגרם – האלגוריתם לעיתים יראה את הפוסט שוב למי שלא הגיב בפעם הראשונה, אבל עם התמונה השנייה, וכך יש לך "שתי הזדמנויות" לתפוס את העין של הקהל. השתמשי בזה כדי לספר סיפור בהמשכים או להראות מוצר מזוויות שונות. למשל: שקף 1 – המוצר מוכן, שקפים 2-3-4 – שלבי הכנתו, שקף 5 – את מחזיקה אותו בגאווה, שקף 6 – המוצר באריזה יפה מוכן לשליחה וכו'. שילוב אלמנטים כאלה מעלה מעורבות.
סטוריז וסרטוני "דיבור ישיר": מדי פעם העלי סטורי וידאו שבו את מדברת ישירות למצלמה – למשל, מספרת על יום בעבודה, או על משמעות חג שמתקרב בהקשר היודאיקה שאת מכינה. פנייה אישית וישירה מגבירה את הקרבה עם הקהל, כאילו את משוחחת איתם.
לייבים ואירועים וירטואליים: ציינּו זאת קודם, אך נדגיש – ערכי שידור חי (בפייסבוק או אינסטגרם) כאשר יש לך סיבה טובה: הדגמה חיה של טכניקה (למשל ציור אקוורל), חשיפת קולקציה חדשה, או אפילו סשן "מפגש עם האמנית" שבו את עונה על שאלות. הלייב מאפשר אינטראקציה בזמן אמת (צופים יכולים לשאול שאלות בצ'אט, לפרגן בלבבות וכו'), וזה בונה קשר עמוק יותר. בנוסף, הפלטפורמות שולחות הודעה לעוקבים כשאת עולה לייב, מה שמביא קהל נוסף.
הוספת ערך בכיתוב (Caption): לצד המדיה עצמה, השקיעי גם בטקסט המלווה. כיתוב טוב יכול להפוך תמונה יפה לתוכן משמעותי. ספרי את הסיפור של מה שרואים בתמונה, שאלי שאלה, או תני הקשר. לדוגמה: במקום "שרשרת חדשה בחנות", אפשר: "כשעיצבתי את השרשרת הזו חשבתי על סבתא שלי שעלתה מתימן עם תליון דומה. איזה תכשיט מזכיר לכם את הבית?". פתאום התכשיט מקבל משמעות ורגש, והעוקבים עשויים לשתף סיפורים משלהם. כמובן, לא כל פוסט צריך רומן – ניתן לגוון גם בכיתובים קצרים או הומוריסטיים לפעמים. העיקר שהכיתוב לא יהיה תמיד "יבש" או מכירתי בלבד.
הנעה לפעולה עדינה: למרות שרוב התוכן הוא ערכי, אל תשכחי בסופו של דבר להניע אנשים גם לבקר בחנות האטסי שלך. עשי זאת בטקט: ניתן להוסיף בסוף הכיתוב קריאה לפעולה רכה, למשל: "👈 לפרטים נוספים על היצירה הזו לחצו על הקישור בביו" או "זמינה לענות על שאלות בהודעות 😉". הימנעי מ-"קנו עכשיו!" בכל פוסט – זה עשוי לעייף. אבל איזכור החנות או הכנסת לינק בביו זה הכרחי כדי לתרגם את ההתעניינות למכירות. שימי לב שבהרבה רשתות (אינסטגרם במיוחד) הוצאת אנשים החוצה (מחוץ לאפליקציה) אינה רצויה מבחינת האלגוריתם. למעשה, פרסום קישור חיצוני בפוסט עלול להפחית את תפוצתו, כי אינסטגרם רוצה להשאיר אנשים באפליקציה. לכן, במקום לשים קישור בכל פוסט, נהוג להגיד "קישור בביו" – ואז לשים את קישור החנות בפרופיל. כך את עוקפת את ההגבלה. (בסטורי, אם יש לך אפשרות "Swipe Up" או לינק – השתמשי בו במידת הצורך, אבל שוב, לא בכל סטורי כדי שלא יצפו בך רק כמוכרת). שמרי את ההנעות לפעולה הישירות לפוסטים המיועדים לכך במסגרת 20% התוכן המכירתי, וביתר הזמן התמקדו בערך ובבניית מערכת היחסים.
לסיכום חלק זה: צרי תוכן שאנשים ירצו לעקוב אחריו בזכות עצמו – בגלל שהוא יפה, מעניין, מלמד או נוגע. תוכן כזה יבנה לך קהל נאמן, שייזכור אותך כשיגיע הרגע המתאים לקנות מתנה או לפנק את עצמם. עם איזון נכון בין אסתטיקה, ערך וסיפור, הפוסטים שלך יהפכו ממודעות חד-כיווניות לשיחות דו-כיווניות עם הקהל.
3. בניית קהילה נאמנה
מעבר למכירות המיידיות, חשוב לחשוב לטווח ארוך: יצירת קהילה סביב המותג שלך.
קהילה נאמנה היא אוצר שיווקי – אלו אנשים שמרגישים קשר אליך, סומכים עליך, ומשמשים כשגרירים שיעזרו להפיץ את הבשורה. להלן הדרכים לבנות תחושת קהילה ומשפחתיות סביב העסק האמנותי שלך:
טיפוח קשר אישי ואותנטי: אבן היסוד בקהילה היא תחושת היכרות. היי את עצמך – כתבי וספרי בקול האותנטי שלך. הגיבי לעוקבים בשמם כשאפשר, זכרי מי הם (למשל "תודה רבה, רונית! כיף לשמוע ממך שוב" – יחס כזה יגרום לה להרגיש חלק ממשפחה קטנה). אם מישהו כותב תגובה מפרגנת, השיבי בתודה אישית וחמה. אם שואלים שאלה, עני בפירוט ובסבלנות. על ידי תקשורת דו-צדדית קבועה את בעצם מטפחת מערכות יחסים. אנשים מרגישים שאת שם בשבילם – לא רק כדי למכור, אלא כחברה. זה בונה נאמנות שהם לא יפתחו כלפי מותג גנרי. Sprout Social מציינים שכאשר לקוחות מרגישים "חלק מקהילה שהמותג מטפח", הם מרגישים נראים ושייכים – מה שמוביל להגברת הנאמנות וחזרה לרכישות נוספות.
הזמנת העוקבים להשתתפות והבעה: הפכי את הקהל לחלק מהסיפור שלך. אנשים יהיו נאמנים יותר אם תהיה להם מעורבות פעילה. את יכולה למשל לבקש משוב מהם: "איזה סוג מוצרים הייתם שמחים לראות בקולקציה הבאה?" או "מה הצבע האהוב עליכם שאשלב ביצירות?". כאשר עוקבים רואים שאת באמת מקשיבה (ואפילו מיישמת רעיונות טובים שלהם), הם חשים בעלות מסוימת והתרגשות לראות את הצלחתך. דוגמה מצוינת היא בעלת מותג תכשיטים ששיתפה דרך הסטוריז שלה סקיצות של עיצובים חדשים ונתנה לעוקבים להצביע איזה דגם להמשיך לפתח – זה מעורר המון מעורבות ותחושת שיתוף. אפשר לעשות זאת באינסטגרם סטוריז באמצעות מדבקת Poll ("איזה עגיל חדש כדאי לי להכין – שמאל או ימין?") או Q&A ("מה הייתם שואלים אותי על תהליך היצירה? אענה בסטורי הבא"). ברגע שהעוקבים מרגישים שקולם נשמע, הם נקשרים יותר למותג.
יצירת קהילה בפייסבוק: שקלי לפתוח קבוצת פייסבוק ייעודית למותג או לנישה שלך. לעיתים עמוד עסקי לא מאפשר שיח חופשי בין חברי הקהילה, ואילו קבוצה כן. למשל, קבוצה בשם "הבית של אוהבי האמנות של [שם המותג]" או "חובבי עיצוב יהודי מודרני". בקבוצה הזו, עודדי חברים לשתף תמונות של הבית שלהם מעוטר ביצירות אמנות (לא רק שלך – גם כלליות, כדי לא להפוך לפרסומת נטו), לדון ברעיונות עיצוב, לשאול שאלות (למשל מישהי יכולה לשאול "עם מה לשלב את השרשרת הזו ליום יום?"), ואפשר כמובן גם לשתף עדכונים שלך. האווירה צריכה להיות של קהילת עניין ולא רק לקוחות. את כמובילת הקבוצה תוכלי ליזום דיונים ("איך אתם חוגגים את החג? תראו לנו את עריכת השולחן שלכם!") ושם גם מדי פעם באופן טבעי יצוצו המוצרים שלך, אבל בהקשר שיחה ולא כפוסט מכירה. קבוצה כזו מעניקה תחושת שייכות עמוקה יותר מעמוד פייסבוק פומבי. בנוסף, אלגוריתם פייסבוק נותן עדיפות לפוסטים מקבוצות (כי זה תוכן ממשתמשים, שנתפס כאותנטי), כך שהמעורבות יכולה להיות גבוהה.
דוגמה: ישנן אמניות שבנו קבוצות פייסבוק קטנות ואקסקלוסיביות בהן הן מעניקות לחברים הטבות מיוחדות (עליהן נדבר מיד) – החברים מרגישים "Insiders" ומפיצים בהתלהבות את הבשורה לחבריהם.
הטבות וחוויות אקסקלוסיביות לחברי הקהילה: כדי לתגמל את הנאמנות, העניקי לקהילה הנאמנה שלך תחושה שהם זוכים ליותר. למשל:
הצצות מוקדמות והזדמנויות ראשונים: שתפי את חברי הקבוצה או רשימת התפוצה שלך בהשקות חדשות לפני כולם. "VIP Early Access" – יום לפני הפרסום לציבור, שלחי להם לינק פרטי לצפייה במוצרים החדשים, ואפילו אפשרות לרכוש לפני שהמלאי נפתח רשמית. זה גורם להם להרגיש מועדפים. אם מוצר "נחטף" הם יהיו גאים שהם היו הראשונים.
קופונים והנחות מיוחדות: שלחי בקבוצת הפייסבוק או בניוזלטר קוד קופון ייחודי לחברי הקהילה (למשל 10% הנחה לחג, או משלוח חינם). צייני שזה בלעדי רק להם כתודה על התמיכה. מחווה כזו מעודדת גם הצטרפות של אחרים לקהילה כשמתגלה, וגם כמובן מגדילה מכירות בקרב הנוכחיים.
תוכן בלעדי מאחורי הקלעים: תוכלי לשתף בקבוצה או בניוזלטר סיפורים אישיים יותר, או תכנים שלא תפרסמי בפרופיל הציבורי. למשל, סיור וידאו בסדנה הביתית שלך, ראיון איתך על מקורות השראה, או אפילו מדריך קצר DIY (לדוגמה: איך ללטש כסף בבית). תוכן יחודי לחברי קהילה גורם להם להרגיש שיש ערך אמיתי בחברות שלהם.
אירועים קהילתיים: ארגני מפעם לפעם פעילות כיפית לקהילה: תחרות קטנה (למשל "צלמו את פינת האמנות האהובה בביתכם – הזוכה יקבל הדפס במתנה"), הגרלה בין חברי הניוזלטר, או אפילו מפגש זום/לייב סגור לחברי קבוצה בלבד שבו את מדריכה משהו. אירועים כאלה מחזקים את תחושת ה"ביחד".
ניוזלטר (דיוור אלקטרוני) קהילתי: רשימת התפוצה במייל היא אחד הנכסים החשובים שלך. אל תזלזלי בה – אנשים שמסרו לך את המייל שלהם הם לרוב המעוניינים והמחוברים ביותר. בניוזלטר תוכלי לפנות אליהם ישירות ללא תלות בגחמות אלגוריתם. שלחי ניוזלטר באופן קבוע (למשל אחת לחודש) ובו ערך ותוכן, לא רק מכירות. למשל: מכתב אישי קצר ממך על מה שקרה החודש (בסטודיו או בחייך, אם מתאים לשתף), תמונות של יצירות חדשות או בהתהוות, סיפור קצר על לקוחה מיוחדת החודש, טיפים (שאפשר להרחיב יותר מאשר בפוסט בפייסבוק), וכמובן – קישורים למוצרים חדשים או כאלו שרלוונטיים לעונה. חשוב שהמייל יהיה צבעוני ויזואלית, עם מיתוג עקבי. ניוזלטר טוב יגרום לנמענים ממש לצפות לו. זה ערוץ מעולה גם להודיע על סיילים קרובים, אירועים שתשתתפי בהם, או להזמין את הקהל להשתתף (כמו "ענו לסקר הקצר שלנו ובחרו איזה מוצר נשיק – ותיכנסו להגרלה"). העובדה שהם מקבלים עדכונים ישירות לתיבת המייל משמרת קשר הדוק. מחקרים רבים מראים שדיוור במייל הוא אחד הכלים היעילים ביותר בהמרת מתעניינים ללקוחות ובהחזרת לקוחות חוזרים, אז השקיעי בו בהתאם.
שימוש בשם המותג ובשפה מגובשת: כדי לחזק את תחושת הקהילה, צרי שפה פנימית או כינוי לקהילה שלך. למשל, אם שם המותג שלך הוא "ArtByNoa", את יכולה לכנות את המנויים שלך "החברים של נועה" או שם חמוד כלשהו. כשאת משתמשת בלשון פנייה רבים ("אתם חלק ממשפחת ArtByNoa!"), זה מעצים את תחושת היחד. בנוסף, שמרי על קול אחיד בתקשורת – בין אם בהומור, בחום אימהי, או באנרגיה צעירה – הזהות הקולית הזו תהפוך למוכרת ואהובה עליהם.
קבלת משוב ולימוד מהקהילה: לבסוף, קהילה טובה היא גם מקור ללמוד ממנו. עודדי חברים לתת פידבק כנה – למשל סקר בקבוצה או במייל: "מה אהבתם/פחות אהבתם החודש?" או "איזה סוג מוצרים הייתם שמחים לראות בעתיד?". אנשים אוהבים שדעתם חשובה. כשאת מראה שאת באמת מקשיבה, הקשר מתחזק. ואם את מיישמת רעיון של לקוח – פרסמי על זה! ("תודה ליעל מהקבוצה שהציעה את הרעיון לצבע החדש – הנה הוא, קרם-זהב מקסים כפי שביקשתם 💖"). כך כולם יראו שהקהילה משפיעה ממש על העסק.
בשורה התחתונה, בניית קהילה דורשת זמן ואותנטיות. אבל התמורה היא קהל מחויב שילך איתך דרך ארוכה. לקוחות פוטנציאליים יהפכו לחברי קהילה שמרגישים מחוברים למותג, ישתפו פעולה ויגנו עליו. קהילה נאמנה היא יתרון תחרותי עצום – היא תספק לך לקוחות חוזרים, שגרירים שימליצו מפה לאוזן, ורשת תמיכה בתקופות פחות טובות. מותגים מצליחים יוצרים קהל שחושב עליהם כעל יותר מעוד חנות – אלא כמשפחה יצירתית שהוא גאה להיות חלק ממנה.
4. שיתופי פעולה אסטרטגיים
אחת הדרכים להרחיב את טווח החשיפה שלך ללא עלות היא באמצעות שיתופי פעולה (Collabs) עם גורמים אחרים. כשאת משתפת פעולה עם משפיענים, קהילות ודפים משיקים, את מגיעה לקהלים חדשים שכבר בנו אמון עם אותו גורם – מה שמקפיץ את המותג שלך קדימה. הנה איך לעשות זאת בחוכמה ובהתאם לתקציב אפס:
איתור משפיענים קטנים (Micro-Influencers): במקום לכוון לסלב אינסטגרם עם מיליון עוקבים (שגם ידרוש תשלום גבוה), חפשי משפיעני נישה עם קהל קטן עד בינוני (כמה אלפים עד עשרות אלפים). דווקא משפיענים "קטנים" אלה נוטים למעורבות גבוהה יותר של העוקבים שלהם – יש מחקרים שמצאו שמעורבות הממוצעת בפוסטים של מיקרו-משפיענים היא סביב 6%, לעומת ~2% בלבד אצל משפיעני-על. זאת אומרת, הקהל שלהם נאמן ופעיל יותר. יתרון נוסף: רבים מהם ישמחו לשתף פעולה בתמורה למוצר במתנה או עמלה קטנה, ללא דרישת סכומי עתק. את יכולה לאתרם ע"י חיפוש האשטגים רלוונטיים או שימוש בכלי חיפוש ייעודיים: למשל, אושיית אינסטגרם שמתמקדת באופנה ובאקססוריז וכנראה תשמח לענוד את התכשיטים שלך בפוסט, אמן יהודי עם בלוג על תרבות יהודית מודרנית שיכול להמליץ על פריט יודאיקה שלך, או אדריכלית פנים מתחילה שמציגה רעיונות לעיצוב בתים וייתכן שתשמח להציג תמונה שלך כרפרנס לעיצוב קיר. פנייה אליהם: צרי קשר בהודעה אישית, פרגני להם בכנות ("אהבתי את הפוסט שכתבת על..."), הציעי לשלוח להם מוצר שלך להתנסות, ולאחר מכן אם יאהבו – שיוכלו לשתף חווייה אמיתית. חשוב שזה ירגיש אמין – משפיען שממליץ בהתלהבות כנה כי באמת התלהב מהמוצר שלך, זה פרסום אורגני שהעוקבים שלו יאמינו לו. תני להם חופש יצירתי בתוכן (כדי שישמרו על סגנונם הטבעי), רק בקשי לתייג אותך ולהזכיר איפה ניתן לרכוש. שיתוף פעולה כזה יכול להביא לפרץ עוקבים והזמנות מחוג עוקביו. ולך זה עולה אולי את עלות המוצר והמשלוח.
שותפויות עם עסקים משלימים: חפשי בעלי עסקים קטנים אחרים שקהל היעד שלהם דומה לשלך אך המוצר שונה ומשלים. שיתוף פעולה שבו כל צד מקדם את השני מביא תועלת לשניכם. למשל:
אמנית קירות יכולה לשתף פעולה עם חנות לצמחי בית – יחד תצרו פוסט משותף "כיצד לשלב אמנות וצמחייה לעיצוב סלון מושלם" – היא מציגה תמונה שלך ליד צמח, את משתפת בסטורי שלה את הצמח ליד תמונה. כל אחת חושפת את העסק של השנייה בפני הקהל שלה.
מעצבת תכשיטים יכולה להתחבר למעצבת אופנה מקומית ולצלם photoshoot משותף: הדוגמנית לובשת את הבגדים שלה עם התכשיטים שלך – שתיכן משתמשות בתמונות לקידום. קהל שמתעניין בבגדים יגלה גם את התכשיטים ולהפך.
אם את יוצרת יודאיקה, חברי לחנות מוצרים לאירוח שבת או למאפייה שמוכרת חלות – ערכו יחד הגרלה לחג: "זכו בסט פמוטים בעבודת יד + חבילת חלות טריות". כל עסק מפרסם בעמוד שלו את ההגרלה, ובכך אתם סוחפים את עוקבי שני העמודים לעקוב גם אחרי השותף כדי להשתתף. זה טריק ידוע להחלפת קהלים.
שיתופים כאלה לא דורשים כסף – רק יצירתיות ותיאום. שניכם מרוויחים עוקבים פוטנציאליים וחשיפה רחבה. רעיון: אפשר גם לעשות "Takeover" באינסטגרם – את מקבלת לשלוט יום אחד בסטוריז של עסק משלים ולעשות תוכן עבור הקהל שלו, והם יעשו אצלך – כך כל קהל נחשף לאדם חדש בצורה כיפית.
ניצול קבוצות וקהל קיימים: הצטרפי לקהילות אוןליין שבהן קהל היעד שלך פעיל. למשל, קבוצות פייסבוק של חובבי עיצוב הבית, קבוצות של חובבי אומנות יהודית, או קבוצות "תוצרת יד" ישראליות. חשוב לא להצטרף רק כדי לפרסם את עצמך – זה יתפס כלא אותנטי ועלול אפילו להפר כללי קבוצה. במקום, היוועצי ברוח ה"Community" שדיברנו עליה: השתתפי בדיונים, תני עצות אמיתיות כשמישהו מבקש (למשל, אם שואלים "איך לתלות כמה תמונות קומפוזיציה?", את כאומנית קיר יכולה לתת טיפ מקצועי). כשרואים אותך כחברה תורמת בקהילה, יכירו את שמך, ויהיו פתוחים יותר לפוסטים מפעם לפעם על העבודות שלך. חלק מהקבוצות מאפשרות ימי פרסום עצמי – נצלי אותם. לדוגמה, פרסמי פוסט עם סיפור מעניין: "בשנה האחרונה ציירתי 12 ציורים בהשראת חודשי השנה העברית – מצרפת כאן את תמוז ואב, מזמינה אתכם לראות גם את היתר בחנות האטסי שלי (קישור בתגובה)". פוסט כזה הוא גם תוכן אמנותי לחברי הקבוצה וגם מקדם אותך. Networking הוא מילת מפתח – גם עם יוצרים אחרים.
שיתופי פעולה עם דפי תוכן וקהילה: יש עמודי פייסבוק/אינסטגרם גדולים שמתמקדים בתחום מסוים (למשל עמוד אינסטגרם שמציג אומנות יהודית מכל העולם, או דף פייסבוק של חובבי מלאכת יד). לעיתים עמודים כאלה מחפשים תוכן איכותי לשתף. את יכולה לשלוח להם הודעה מנומסת ולהציע את הסיפור/פרויקט שלך כמשהו שהקהל שלהם יאהב. אם יש לך למשל פרויקט מיוחד (נגיד ציירת סדרת ציורים על ירושלים), פניה לעמוד "Jerusalem_art" עם תמונות והצעה לשיתוף יכולה להוביל לכך שיפרסמו אותך (ואז כמובן לתת קרדיט וקישור). כך את נחשפת לקהילה גדולה שכבר מתעניינת בתחום. זה win-win: הם קיבלו תוכן יפה, ואת קיבלת חשיפה. כנ"ל לגבי בלוגרים בתחום: בלוג עיצוב, בלוג על עסקים של נשים, פודקאסט על יוצרים – אל תתביישי לפנות ולהציע את עצמך לראיון או אזכור. לעיתים כתבה קטנה או ראיון בבלוג משפיע יכולים להביא תנועה משמעותית לחנות (כולל חיזוק SEO, כפי שנראה בהמשך).
למעשה, אחת ההמלצות לקידום SEO של Etsy היא בדיוק להשיג לינקים נכנסים איכותיים ע"י שיתוף הפעולה האלה.
מינוף תוכן של משפיענים/לקוחות בערוצים שלך: כשתקבלי שיתוף ממישהו (משפיען, בלוגר, או אפילו לקוחה שהתלהבה וכתבה פוסט), שתפי זאת גם אצלך. שבחי אותם חזרה, הודי להם בפומבי, תייגי אותם. זה בונה מערכת יחסים לטווח ארוך – אולי אותו משפיען ישתף שוב בעתיד כי ראה שאת מעריכה אותו. גם העוקבים שלך יראו שאנשים אמיתיים מעריכים אותך – סיוע נוסף לבניית אמון במותג.
הצטרפות לאירועים וקמפיינים שיתופיים: שימי לב להזדמנויות כמו "ירידי Etsy וירטואליים" או אירועי social media שבהם יוצרות מתאגדות. למשל, לפעמים כמה יוצרות קובעות יום שבו כולן מעלות יצירות בנושא מסוים עם האשטג משותף. או "שרשור מפרגנות" – קולגה תייגה אותך בפוסט "Follow Friday" ואת ממשיכה לתייג עוד יוצר/ת. פעילות רשת כזו מייצרת אפקט רשת שבו כל אחד חושף אחרים לקהלו. יוזמות כאלה מתקיימות הרבה בקהילות אינסטגרם של יוצרים – היו ערנית והצטרפי. אם אין – את יכולה להתחיל אחת! (למשל, אתגר יצירה חודשי – "בחודש הקרוב כל יום ראשון אשתף יצירה של קולגה שאני אוהבת, מוזמנות/ים להצטרף עם ההאשטג #CommunityArtLove").
שיתופי פעולה דורשים קצת יוזמה ומאמץ, אבל אין להם מחיר מדף – ובעלי השפעה רבה. דרך קהל ומשפיענים אחרים תוכלי להגיע באופן אורגני לעוד מאות ואפילו אלפי אנשים רלוונטיים. במיוחד כשהתקציב שיווק הוא אפסי, "לרכב" על קהלים קיימים היא אסטרטגיה חכמה. זכרי: חפשי תמיד את ה-win-win בכל שיתוף – כאשר שני הצדדים מרוויחים ערך, שיתוף הפעולה לרוב יצליח ויוביל להמשך יחסים. בהשקעה של מוצר מתנה ויחסי אנוש טובים, אפשר לקבל תוכן והמלצות ששוות זהב. מותגים קטנים רבים צמחו בדיוק ככה – מפה לאוזן דיגיטלי באמצעות משפיענים קטנים ושיתופי פעולה, בלי להוציא הון על מודעות.
אז עכשיו אסכם,
אסטרטגיית השיווק המקיפה הזו בנויה כשילוב בין תוכן איכותי ברשתות חברתיות, מעורבות קהילתית, שיתופי פעולה נבונים, וחנות אטסי מלוטשת ומותאמת SEO. כל רכיב תומך בשני: תוכן נהדר יביא עוד עוקבים ויבנה קהילה; קהילה נאמנה תגביר שיתופים ותיצור תוכן משתמשים; שיתופי פעולה יכניסו קהל חדש לכל המערך; וכולם יחד יזרימו תנועה לחנות האטסי – שכעת, לאחר האופטימיזציה, תדע להמיר את התנועה הזו למכירות ולביקורות, מה שיעלה את דירוגך ויביא עוד תנועה אורגנית... וכך הלאה במעגל מבורך.
חשוב להדגיש שאת התוצאות לא תמיד רואים בן לילה. נדרש זמן, עקביות והתמדה. בהתחלה אולי המעורבות נמוכה, אולי לוקח זמן לגדול. אך אם תתמידי ליישם את הטקטיקות – לפרסם באופן קבוע תוכן מעולה, להגיב ולתקשר עם הקהילה, ליזום שיתופי פעולה יצירתיים, ולשפר כל העת את החנות – את תראי צמיחה יציבה. יום אחד תגלי שיש לך גרעין חזק של "מעריצים" של ממש שיקנו כל יצירה חדשה שאת מעלה, יפרגנו לך בפומבי, ויביאו חברים.
גם ללא שקל למודעות, אפשר להגיע רחוק מאוד – באמצעות יצירתיות, אותנטיות וחיבור בין-אישי. למעשה, לקוחות רבים מעדיפים לתמוך באמן שהם עוקבים אחריו ומרגישים מכירים, מאשר בפרסומת מזדמנת. השתמשי בזה לטובתך – הראי את התשוקה שלך, ערכי את הקשרים עם העוקבים, ותני ערך בכל הזדמנות.
בסופו של דבר, מותג אמנות מצליח הוא הרבה יותר מסך מוצריו: הוא סיפור, קהילה, וחוויה. בעזרת האסטרטגיות הנ"ל, תהפכי את העסק הקטן שלך למותג שאנשים מזהים, אוהבים וממליצים – וזו הטקטיקה הטובה ביותר לבלוט ולשגשג, היום ובעתיד.
בהצלחה! ליאורה גורן 🎨🧡
Comments